Tag

یکی از عوامل کلیدی موفقیت سازمان، رضایت مشتری از سازمان و محصولات آن است. بنابراین کنترل و سنجش رضایت مشتری ضروری است. اطلاعات به‌دست آمده از کنترل و اندازه‌گیری رضایت‌مندی مشتری می‌تواند در شناسایی فرصت‌هایی کمک کند که در ارتقای استراتژی‌ها، محصولات، فرآیندها و ویژگی‌ها کمک کن...

استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ راهنمایی است برای رسیدگی به شکایات مشتریان، این استاندارد بعنوان یک راهنما برای اجرای بهتر استاندارد ایزو ۹۰۰۱ می باشد، این راهنمایی می تواند به حفظ رضایت مشتری و وفاداری آن توسط حل و فصل شکایات بطور موثر و کارآمد کمک کند . مخاطبان : مدیران و سرپرستان تیم‌های...