در روندهای جدید کسب و کار، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان‌ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می‌دانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان‌، در گرو جلب رضایت مشتریان است.

هدف :

• افزایش مهارتهای تفکر استراتژیک نسبت به بازار و مشتری
• افزایش مهارتهای استقرار نظام مدیریت ارتباط با مشتریان
• افزایش قابلیت های تقسیم بندی بازار، رقبا، مشتری و محصول
• توسعه مهارتهای ارتباط مؤثر با مشتریان جهت توسعه سازمان

مخاطبان :

• مدیران ارشد و میانی سازمان ها
• مدیران واحد روابط عمومی، فروش، تبلیغات و بازاریابی
• کارشناسان واحدهای مختلف سازمان
• هلدینگ ها و شرکت های کوچک SME
• |دانشجویان و علاقه مندان به حوزه مدیریت و MBA
• تمامی شرکت های خدماتی، تولیدی و صادراتی

محتوای دوره :

• مفاهیم و اصول CRM
• رقابت، بازار، مشتری و ارتباطات
• استراتژی های بازار و مشتری مداری
• مدلهای تقسیم بندی بازار و مشتری
• مدل های استخراج عوامل رضایت و خشنودی مشتریان
• مدل های سنجش، تحلیل و ارزیابی رضایت مشتریان
• درخت تصمیم گیری بازار و مشتری
• تحول در CRM
• معماری CRM
• فرآیندها و عوامل کلیدی موفقیت در CRM

مدرس دوره :

از اساتید مجرب و مورد تائید آکادمی HSE فارسی

مشخصات دوره :

مدت دوره:        ۸ ساعت
زمان برگزاری:  ۸ شهریور ماه (چهار شنبه)  –  ساعت  ۸ الی ۱۶
گواهینامه :

جهت اطلاع از تعرفه میزان تخفیفات تا سقف ۳۰% و شرایط پرداخت اقساطی اینجا کلیک کنید.

 برگزار کننده :

آکادمی تخصصی HSE فارسی با همکاری آکادمی مهندسی صنایع فارسی (آیفا)

نحوه ثبت نام :

روش اول (اسم نویسی و پرداخت اینترنتی): 
تکمیل فرم ثبت نام نهایی (این کار حداکثر ۵ دقیقه زمان خواهد برد)و سپس پرداخت آنلاین شهریه ثبت نام از طریق درگاه الکترونیکی (این کار حداکثر ۲ دقیقه زمان خواهد برد)

پرداخت اینترنتی دوره آموزشی بدین صورت است که بر روی دکمه پرداخت الکترونیک زیر کلیک میکنید و وارد صفحه ای می شوید که اطلاعات خودتان را ثبت می کنید (این کار حداکثر ۲ دقیقه زمان خواهد برد) و در ادامه آن وارد درگاه پرداخت اینترنتی بانک می شوید. پرداخت اینترنتی از کلیه کارت های عضو شتاب قابل انجام است.

روش دوم ثبت نام(واریز به حساب): واریز وجه دوره به حسابهای مربوطه و تکمیل فرم ثبت نام دوره (فرم ثبت نام نهایی ازاینجا)

شماره حساب جهت واریز وجه ثبت نام :

بانک سامان : شماره حساب : ۸۰۳۸۰۰۲۰۷۸۳۶۳۱    |    شماره کارت: ۶۲۱۹/۸۶۱۰/۳۵۱۰/۴۲۵۵   |   به نام آقای سیامک نوایی

جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید:

تلفن: ۰۳۱۹۵۰۲۵۰۱۶   |   ۰۳۱۹۵۰۲۵۰۶۳   |   ۰۹۱۰۳۵۱۲۸۷۱
فکس: ۰۲۱۴۳۸۵۸۷۰۵
ایمیل: training[at]hsefa.ir  |  hsefagroup[at]outlook.com